Mi amigo en Nueva York

Condiciones del servicio

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Qué te doy, qué cuesta y qué pasa si cambias de idea. En corto y sin letra pequeña.

1. Qué es esto

Mi amigo en Nueva York es un asistente de viajes por WhatsApp especializado en Nueva York. Te hace unas cuantas preguntas y te arma un itinerario con criterio propio: sitios probados, no los primeros resultados de un buscador.

Quien te contesta es un sistema automático. Cuando no cubre algo, la pregunta pasa a una persona.

2. La parte gratuita

Preparar el itinerario es gratis. Hay un límite de mensajes al día para que el servicio siga siendo sostenible; si lo alcanzas, seguimos al día siguiente.

3. El acompañamiento

Es el servicio de pago: durante tu viaje me tienes disponible por WhatsApp para resolver lo que surja, con respuesta en menos de 2 horas frente a las 24 del servicio gratuito.

4. Cancelación y devoluciones

Como consumidor tienes 14 días naturales para desistir del contrato sin dar explicaciones, contados desde que lo contratas.

Si el viaje empieza antes de que pasen esos 14 días, para poder atenderte desde ya tengo que pedirte que aceptes expresamente que el servicio comience dentro del plazo. Si lo aceptas y luego desistes, pagas la parte proporcional de lo ya prestado, no el total.

Para desistir basta con decírmelo por WhatsApp o escribir a hola@miamigoen.com. Devuelvo el importe por la misma vía de pago en un máximo de 14 días.

5. Qué no soy

No soy una agencia de viajes: no vendo vuelos, hoteles ni entradas, y no intervengo en lo que contrates con terceros. Si algo sale mal con una reserva, la reclamación va contra quien te la vendió.

Tampoco doy asesoramiento legal, médico ni migratorio. Cuando hablo de la ESTA, del pasaporte o del seguro es orientación general: los requisitos oficiales los fija cada administración y hay que confirmarlos en su web.

6. Uso razonable

El servicio es personal. No se puede revender, automatizar ni usar para montar un producto competidor. Si detecto abuso, puedo suspenderlo; si había pago de por medio, devuelvo la parte no consumida.

7. Reclamaciones

Escríbeme a hola@miamigoen.com y lo resolvemos. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.